SAMSUN HABER TR – Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşla kurduğu en güçlü iletişim köprüsü olan ALO 153 Çözüm Merkezi, 2025 yılı performansıyla dikkatleri üzerine çekti. Vatandaşların taleplerine anında yanıt veren merkez, önceki yıla göre çağrı hacmini artırarak yoğun bir yılı geride bıraktı.
Rakamlarla 2025 Performansı
Belediyeden paylaşılan verilere göre, ALO 153 Çözüm Merkezi 2025 yılında toplam 1 milyon 59 bin 219 çağrıya yanıt verdi.
Gelen çağrıların 612 bin 695’i anlık bilgilendirme ile sonuçlanırken, 446 bin 524 çağrı ise çözüm üretilmek üzere ilgili birimlere aktarıldı. Merkezin başarı oranı ise yüzde 93,96 olarak kayıtlara geçti.
Çağrı Sayısında Büyük Artış
2024 yılına kıyasla vatandaşların sisteme ilgisinin arttığı gözlendi. Çağrı hacminde yaklaşık 279 binlik bir artış yaşanırken, sistemin başarı oranı yüzde 92’den yüzde 93,96 seviyesine yükseltildi.
"İletişimimizdeki En Güçlü Unsur"
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, katılımcı yönetim anlayışına vurgu yaptı.
Başkan Doğan, "Şehrimizi hemşehrilerimizle birlikte yönetmeye kararlıyız. 153 Çözüm Merkezi’miz, vatandaşlarımızla iletişimimizdeki en güçlü unsurumuzdur. İletilen her talep aynı önemle çözüme kavuşturuluyor" ifadelerini kullandı.
Ayrıca Mobil Çözüm Otobüsü ile 17 ilçede vatandaşlarla yüz yüze görüşmeler yapılarak taleplerin yerinde dinlendiği belirtildi.
Yorumlar
Kalan Karakter: