Samsun Haber TR -Karadeniz’in bilgi üssü Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ), öğrencilerine ve akademisyenlerine sunduğu hizmetin kalitesini artırmak için çalışmalarına hız verdi. Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı, "daha etkin ve sürdürülebilir kütüphanecilik" hedefiyle personelini kampa aldı. Merkez Kütüphane’de gerçekleştirilen yoğun eğitim programında, kullanıcı geri bildirimleri masaya yatırıldı ve Samsunda üniversite kütüphaneciliğine yeni bir vizyon katıldı.
Kullanıcı Memnuniyeti Ön Planda
Eğitim maratonunun açılışını yapan Daire Başkanı Uğur Donbay, kütüphaneciliğin sadece kitap rafı düzenlemek olmadığını vurguladı. Hizmetlerin verimlilik esasına göre yürütülmesi gerektiğini belirten Donbay, iş akışlarının iyileştirilmesiyle hizmet kalitesinin artacağını söyledi.
Eğitimde Neler Anlatıldı?
Program, teknik bilgiden iletişime kadar geniş bir yelpazede gerçekleşti. İşte o başlıklar:
Süreç Yönetimi: Birim Sorumlusu Yeliz Yılmaz Akal, kullanıcı hizmetleri süreçlerini bütüncül bir yaklaşımla anlattı.
Dijital Güvenlik (KVKK): Öğr. Gör. Şengül Hayırcı, otomasyon sistemleri ve kişisel verilerin korunması konusunda personeli bilgilendirdi.
Doğru İletişim: Öğr. Gör. İbrahim Ethem Olukcuoğlu, akademisyen ve öğrenciyle iletişim kurmanın püf noktalarını, kullanıcı karakter analizleri üzerinden aktardı.
Nezaket ve Protokol Dersi
Eğitimlerin finalinde ise "zarafet" vardı. Daire Başkanı Uğur Donbay tarafından verilen “Protokol ve Nezaket Kuralları Eğitimi” ile kurumsal temsil ve iletişim dilinde standartların yükseltilmesi hedeflendi.
Bu eğitim seferberliği ile OMÜ Kütüphanesi, hem dijitalleşen dünyaya ayak uydurmayı hem de kampüsün en güler yüzlü hizmet noktası olmayı amaçlıyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: